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Qu'en est il de la prise en compte du retard du train 9706 perpignan / paris du 12.08.15?

Bonjour,

Le train 9706 reliant Perpignan / Paris gare de lyon du 12.08.15 est arrivé avec 35 minutes de retard.
Selon l'annonce faite dans le train et en gare à notre arrivée, ce retard est dû à la SNCF et sera donc indemnisé suivant la garantie ponctualité.
Ayant un e-billet, j'ai fait la démarche en ligne, toutefois il est affiché que mon train a un retard de +0minutes... Ce retard a-t-il été bien pris en compte?
Merci,
Cdt,
S.

SARAH NICOLAS
SARAH NICOLAS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah

Après vérification, le TGV 9706 du 12 aout 2015 est arrivé à Paris avec 30 minutes de retard et est compensable à hauteur de 25% du prix du billet.
Par ailleurs, une réponse vous a été adressée par courrier le 15 aout et un bon voyage de 19.50 euros a été envoyé. Vous devriez recevoir ce courrier très prochainement.

Bonne journée.

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