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Cette question a été résolue

comment faire pour se connecter au programme de fidélite ?

J'ai mon numéro de carte voyageur et mon mot de passe réinitialisé mais je ne parviens toujours pas à me connecter à mon compte, à chaque fois j'ai le message d'erreur qui s'affiche: "incident technique, veuillez vérifier votre numéro de carte et votre mot de passe". Que puis-je faire s'il vous plait ?

Lorely Lily
Lorely Lily

Bonjour,

Afin de vous connecter :

Je vous invite à cliquer sur "oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe.
Vous recevrez un lien par mail sur lequel vous devrez cliquer et ensuite identifiez vous avec votre numéro de carte de fidélité et un mot de passe, comprenant entre 8 à 10 caractères alphanumériques.

Pour joindre le service fidélité :

  • pour le statut Voyageur, contacter le 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, joindre le service fidélité au 0892 330 330 (0,34€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

Cordialement,

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