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remboursement du 13 juillet 2015

Bonjour Marjolaine, je comprends que vous ayez beaucoup de dossiers et nous sommes en période de vacances donc peut-être moins de personnel, mais comprenez aussi que je suis dans l'attente d'une réponse de la SNCF. Comment aurions nous fait si je n'avais pas payer "mon amende" de 143 euros, si je n'avais pas eu l'argent alors que j'étais de bonne fois et que j'avais mon billet de retour, je suis peut-être "embêtante" d'insister mais je voudrais une réponse rapidement et un remboursement, car j'imagine que si j'avais "refusé" de payer ou si j'avais "était impoli" avec vos agents ont auraient peut-être fait venir la police ou autre. J'ai réglé de bonne foi donc je veux un remboursement pour la gêne occasionnée, je paye tous les mois ma carte intégrale pour la banlieue, je n'ai jamais "fraudée" et c'est moi qui est laissé, merci de me répondre rapidement et surtout de faire le nécessaire pour me rembourser. Cordialement

Carole chevallier
Carole chevallier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Chère Carole

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