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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter au programme de fidélité

Bonjour,

Je n'ai jamais utilisé ma carte de fidélité, et d'ailleurs, je ne sais pas si je suis censée la valider avant une première utilisation.
J'ai réservé des billets de train pour demain, qui sont sur ma carte de fidélité. Je voulais donc me connecter au programme de fidélité, mais impossible. J'ai réinitialisé mon mot de passe comme me l'a suggéré le message d'erreur, mais même après cela je ne peux toujours pas me connecter. Il ne me reste qu'une tentative avant blocage de mon compte, je me suis donc arrêtée.

Cela posera-t-il un problème pour mon voyage de demain ? Car je ne dispose pas de billet papier, et si ma carte de fonctionne pas, c'est problématique.

Merci.

Manon Tourtet
Manon Tourtet

Réponses

Bonjour Manon,
Vous n'avez absolument pas besoin de valider votre carte avant de l'utiliser.
Après vérification, votre carte est bien valide et je vous confirme que votre trajet de demain le 14/08, entre Chambéry et Toulouse , départ à 12h07 avec changements à Lyon et Montpellier est bien chargé sur celle ci.
Il en va de même pour votre retour du lundi 17/08, départ de Toulouse à 12h57 avec changements à Montpellier et Valence TGV.
Je vais vous créer un mot de passe et je reviens vers vous par mail privé pour vous le communiquer.
Cordialement,

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