Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

nous sommes le 12 août et j'attends toujours une réponse de la SNCF depuis le 22 juillet

Bonjour nous sommes le 12 août et j'attends toujours une réponse suite à mon courrier du 22 juillet, je ne voudrais "insisté" mais j'aimerais quand même avoir une réponse et une réponse satisfaisante à ma demande car j'ai envoyer tout ce qui fallait, vous pouvez aussi me contacter par téléphone 0603462781 et je me "ferai" un plaisir de vous expliquer la situation. Je trouve "inadmissible" d'être obligé d'attendre alors que ce n'est pas moi qui ai "frauder" ou autre. Merci de me répondre et de faire le nécessaire rapidement

Carole chevallier
Carole chevallier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Votre réclamation est bien enregistrée sous la référence 8351467.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page