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Cette question a été résolue

Pourquoi je ne peux pas modifier l'adresse de reception de mes bons voyages?

Bonjour,

Suite à un retard j'ai effectué deux réclamations, auxquelles on m'a répondu positivement par l'envoi de bons voyage.

Malheureusement entre temps j'ai du changer d'adresse, cela fait maintenant plus de 3 mois que je me bats pour que l'on me renvoie ces bons à ma nouvelle adresse. On a de cesse de me balader entre le 3635 et une réclamation par mail ou par courrier, mais rien n'a abouti! Je souhaite bénéficier de ces bons qui me reviennent de droit.

ref dossiers:

7978360
7980557

Comment faire?

jennifer monin
jennifer monin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jennifer,

Il est nécessaire au service Garantie Ponctualité d'attendre un éventuel retour des services postaux (NPAI) du courrier qui vous a été envoyé.

Dès réception, la réédition des Bon Voyage sera alors possible.

Aussi, je vous invite à lui adresser vos nouvelles coordonnées dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
La solution la plus simple était de demander un changement d'adresse à la Poste.
Cordialement

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