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Délai traitement mail

Bonjour,
Lors de l'envoi par mail d'une réclamation par mail, la confirmation nous annonce une réponse dans les 5 jours maximum. Après avoir contacté le 098 098 36 35 suite à l'absence de réponse après deux semaines, on m'a dit que 5 jours est plutôt le meilleur délai de traitement qui peuvent être de un mois dans d'autres cas. Face à la différence pourquoi le délai annoncé dans la confirmation n'est il pas modifié?
Merci,
Vincent Louf

Vincent Louf
Vincent Louf

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Autres réponses

Bonjour,

Après recherches, vos 3 réclamations qui concerne un sujet identique ont bien été enregistrées sur le site. Une réponse sous la référence 8394965 du 4 août 16h22 vous a été adressée le 10 août à l'adresse mail que vous avez communiquée m..........f@gmail.com.

Je vous invite donc à revenir sur votre réclamation initiale ou à vérifier votre boite mail.

Sincères salutations.

Vincent Louf
Vincent Louf

Trois réclamation ont en effet été envoyée pour le même sujet. La première pour expliquer le problème mais l'adresse mail renseignée contenait une erreur, la deuxième pour expliquer une nouvelle fois le problème mais en corrigeant l'adresse mail de contact et la troisième était une relance car je n'ai pas reçu de réponse à la deuxième et je n'ai pas pu recevoir de réponse à la première. Pourriez vous répondre à la deuxième réclamation car la première contenait une erreur dans l'adresse mail.

D'avance, merci.
VL

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