Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

vente billet enfant et adulte wagons separés

suite a une erreur guichet sncf; mes deux billets etaient a mon nom; l'orsque j'ai changée ma date de retour ; ma petite fille de 5 ans était en voiture 14 couchette 16. ; et moi couchette 52, train intercité de nuit,impossible de changer de place , car les autres voyageurs etaient en famille. J'ai du donc me resoudre a rester avec ma petite fille et ne pas avoir de couchette personnelle;es ce normal?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Rafika

A l'avenir, dans une telle situation, je vous conseille de vous rapprocher du chef de bord. Celui-ci cherchera à vous proposer une autre place en fonction des disponibilités.
Par ailleurs, pour cette réclamation, vous pouvez adresser votre demande au service clientèle:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page