Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Je ne peux déposer une réclamation car moins de 30 jours plus tard mon nom et mon dossier ne correspondent déjà plus

Bonjour,

Je souhaite déposer une réclamation pour une demande de remboursement.

Initiale du nom de dossier: D V
numéro: SMUFKD

Trajet PARIS-TOULON du 24/07 à 18h19
Train 6183

Mais moins de 30 jours après l'arrivée de notre train ces deux données ne correspondent à rien... Que faire? Notre train à quand même eu une heure de retard et nous souhaiterions en être dédommagés.

jennifer monin
jennifer monin

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le dossier voyage SMUFKD du 24 juillet a été annulé et remboursé. Il n'est donc plus accessible. Le train 6183 est arrivé avec un retard de +24 minutes. Votre voyage concerne peut être une autre date sous une autre référence dossier.

En toutes circonstances, vous pouvez déposer votre réclamation sur http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire .

Cordialement.

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