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Cette question a été résolue

pourquoi n'ai je pas recu le remboursement de mon voyage annulé ?

J'ai acheter un billet TGV, un aller et retour entre BELFORT MONTBELIARD TGV et PARIS, l'aller le 22/06/2015 et le retour le 23/06/2015. Je l'ai acheté en gare mais en e-billet sur ma carte voyageur (la référence du dossier est RVSYOL). La veille du départ je me casse le pied et suis dans l'impossibilité de partir j'annule donc mon voyage sur internet.e t à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé : le montant des billets étaient de 95€60 pour l'aller et 97€00 pour le retour. Merci de bien vouloir m'expliquer les raisons ou le cas échéant de bien vouloir effectuer le remboursement, cordialement

Damien Monot
Damien Monot
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, vous avez demandé l'annulation avant départ mais il faut passer en gare pour finaliser le remboursement car vos e-billets ont été achetés en gare et non online. Qui plus est vous les avez payés, en partie, avec un bon voyage. Attention, il ne vous reste plus que 10 jours pour finaliser votre remboursement.
Cordialement

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