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Question en attente de réponse

controle des billets ?

bonjour,

j'ai effectue un aller et retour ST Lazare -Versailles rive droite le 11/08.- départ de St Lazare à 14h59
J'ai bien sur pris soin d'acheter 2 billets - 8,70 €.
A St Lazare, je n'ai pas pris attention aux bornes de validation qui sont a peu près de la même couleur que les piliers a coté desquels elles installées et donc presque invisibles.
les quais sur lequel partent les trains n'étant annoncés que 3 à 4 minutes avant le départ, j'ai donc par distraction et empressement omis de composter le billet.
ayant l'habitude de voyager en train, je suis abonné SNCF France entière (plus de 700 € l'abonnement annuel), il m'est arrivé a quelques occasions de monter dans le TGV sans avoir composté le billet. Cela ne m'a jamais posé de problème, puisque les contrôleurs, dans le TGV, font preuve d'intelligence.
Ce n'est malheureusement pas le cas dans les trains de banlieue.
J'ai bien sur été contrôlé (facile, il n'y avait pas 4 personnes dans la voiture et il devait y avoir une dizaine de contrôleurs dans le train) par 4 contrôleurs, a qui j'ai pris soin de signaler dès qu'il ont pénétré dans la voiture que je n'avais pas eu la présence d'esprit de composter mon billet - voir pourquoi ci-dessus.
j'ai dès lors eu a faire a des personnes complètement bornées, qui n'ont rien voulu entendre, a qui j'ai demandé de valider le billet - qui d'ailleurs ne peut pas pas être réutilisé puisqu'il est nécessaire pour sortir a Versailles rive droite -,il est donc de ce fait composté, des personnes qui ne font preuve d'aucune compréhension.
je suis un voyageur honnête (fonctionnaire d'Etat) et n'ai jamais eu l'intention de tricher.
Il semble dès lors que, ne serait-ce que pour l'image de marque de la SNCF, les contrôleurs fassent preuve d'un peu plus d'intelligence et ne se bornent pas a exiger (sous la menace d'un passage au poste pendant 4 heures, on n'est pas pressés - dixit l'un d'entre eux) les 33 € d'amende.
le voyageur que je suis a été considéré comme une racaille, un voyou....presque un bandit.
Ces gens-là donnent une image déplorable de votre entreprise, qui n'en a pas besoin. Récemment j'ai été "victime" (le mot est un peu fort) d'un retard de plus de 7 heures sur le trajet Paris Montpellier...
Cela dit, j'ai quelques idées de votre réponse, s'il y en a une.
Je n'avais pas mis les pieds dans un train de banlieue depuis plus de 15 ans.Dorénavant, je m'abstiendrai de prendre ce type de transport dans la mesure du possible. Je habite dans le sud de la France et ne suis donc pas contraint par les transports parisiens (a part peut-être le métro, le RER qu'il m'arrive d'utiliser).

voila, mon exposé est terminé.

je vous souhaite vivement de mettre en oeuvre des mesures dignes de la "confiance" des voyageurs qui utilisent parfois dans des conditions peu confortables, dans des voitures surchauffées en période estivale vos trains (de banlieue).

salutations

gerard lafforgue
gerard lafforgue

Réponses

Bonjour,

SNCF et RATP appliquent les règles du STIF en matière de tarifs et de contrôle. Un billet origine/destination ayant une validité permanente, il reste utilisable tant qu'il n'est pas composté. D'où l'attitude inflexible des contrôleurs.

Cordialement.

gerard lafforgue
gerard lafforgue

Je m'attendais à ce genre de réponse. ...
Quant aux propos déplacés de mr sterlingot vous pouvez les garder pour vous.
...

Bonjour,
Non, pas déplacés, on rencontre tous les jours lors des contrôles des personnes de votre corporation qui sont en situation de fraude. C'est un état de fait.
Cordialement

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