Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

délai/dédommagement

si vos train a subi un retard supérieur à 60 minutes à l'arrivée en gare, ça vos donne lieu à dédommagement? Comment ça marche?

Merci d'avance

Elaine Santos
Elaine Santos

Bonjour Elaine,
Si votre train a plus de 30 minutes de retard pour une raison dont la SNCF est responsable, on vous remet dans le train ou en gare une enveloppe régularité à renvoyer avec votre billet.

S vous n'avez pas cette enveloppe, il faut vérifier sur infolignes (http://www.sncf.com) la cause du retard et envoyer votre demande au service clientèle à Arras :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page