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Cette question a été résolue

J'ai envoyé mon courrier en recommandé, j'ai reçu l'accusé de réception et il n'y a pas de dossier à mon nom?

Hier, je vous écris pour savoir si ma demande de remboursement est traité et vous m'avez répondu qu'il n'y pas de demande à mon nom or que je vous ai adressé un courrier en recommandé avec un accusé de réception. J'ai reçu l'accusé de réception le vendredi 07/08 et vous me dites qu'il n'y a pas de demande à mon nom? Il est où le problème?

Zahara NADJIME
Zahara NADJIME
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Rassurez vous, après recherche, je peux vous confirmer que votre courrier en recommandé pour votre voyage du 1er août a bien été reçu au Service Relation Client.

Le traitement des dossiers par courrier nécessite un délai généralement de 2 mois maximum comme vous pourrez bien entendu recevoir une réponse rapidement.

Je vous invite donc à patienter.

Cordialement.

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