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Billets non reçus par courrier, que faire pour voyager ?

Bonjour, j'ai commandé par téléphone le 6 août, en profitant du code de réduction de la carte week-end, un A/R Paris Grenoble, départ ce samedi 15 août. Références du dossier TBVCWL, le prix de 101 euros m'a bien été débité. J'avais demandé l'envoi par courrier, ce mardi 11 je n'ai toujours rien reçu or je dois partir samedi matin tôt, comment faire pour récupérer mes billets ? Le service téléphonique des billets non reçus ne répondait pas ce matin. Merci d'avance.

christelle javary
christelle javary

Bonjour Christelle,

Je vous invite à vous rendre à un point de vente SNCF (gare ou boutique) pour établir un dossier "Après vente / Envoi à domicile" et de repayer les billets qui vous seront ensuite remboursés après étude du dossier par le Service Après Vente.

Cordialement,

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