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pas de remboursement apres un avis favorable du mediateur?

Marjolaine m a repondu en me donnant le lien qui renvoie au mediateur lorsque l on veut demander la mediation du mediateur.mais puisque le mediateur m a deja repondu favorablement le 18 mai je ne peux pas demander une 2eme fois la mediation.que puis faire pour savoir ou en est mon dossier eg qui bloque son reglement alorsque j ai envoye comme me l a demande le mediateur et a 2 reprises mon rib merci pour votre aide

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène

Si vous avez reçu un avis favorable du médiateur, le remboursement se fait dans un délai de 3 mois après réception du courrier.
Vous devriez donc recevoir très prochainement votre règlement.

Je vous souhaite une bonne journée.

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