Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Prolongation d'un code avantage

Bonjour,
Dans le cadre d'une carte jeune remboursée, j'ai reçu mon premier code avantage à utiliser avant fin août. Ayant un gros trajet en perspective (Paris-Rennes) je l'avais réservé pour cette date.

Cependant, le jour de mon voyage, une panne nationale des équipements de paiement m'a obligée à prendre mon billet à bord et donc empêchée d'utiliser le code avantage.

Je n'ai pas d'autres trajets prévus d'ici la date de fin de validité... Et cet incident est indépendant de ma volonté. Y a-t-il une possibilité de me faire rembourser ou de prolonger la validité ? Qui puis-je contacter à cette fin ?

Merci d'avance et pardon pour le long message.

Johanna
Johanna
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
L'incident de paiement ne concernait que les gares et boutiques, la vente restait possible auprès des agences de voyages en ligne (voyages-sncf.com, Capitaine train) qui acceptent les codes avantage.
Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page