Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bonjour, j'ai changé de carte voyageur et je ne peux plus obtenir un nouveau mot de passe. Que dois-je faire ?

J'ai le même problème que d'autres voyageurs. N'ayant pas intégré de voyage sur ma carte de fidélité, celle-ci n'est plus active. J'ai reçu une nouvelle carte mais je n'arrive pas à accéder à mon compte y compris en choisissant ma date de naissance comme mot de passe initial. Que dois-je faire ? Merci pour votre réponse.

Bonjour Laurent,

Pour accéder à votre compte Voyageur sur le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com, il faut réinitialiser votre mot de passe.
Sur la page d'accueil, vous entrez le numéro de votre nouvelle carte de fidélité et vous cliquez sur mot de passe oublié. Nous vous envoyons un lien à l'adresse mail qui est enregistrée sur votre compte et de là vous pouvez choisir un nouveau mot de passe.
Celui-ci devra être composé de 8 (minimum) à 10 (maximum) caractères alphanumériques (pas de ponctuation ni de caractères spéciaux).
En cas de difficulté, vous pouvez joindre le service fidélité au : 0892.330.330 Du lundi au vendredi de 8h à 19h
(0,34€/min hors surcoût éventuel selon opérateur).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page