Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement Auto Train

J'ai acheté un billet Auto Train Flexi le 30 juillet 2015 pour un voyage le 30/10/2015.... Je suis allé retirer le billet en gare le 31 juillet 2015 et j'ai demandé le remboursement en même temps, on m'a donné un justificatif de Crédit sur ma carte bancaire et depuis je n'ai toujours pas été remboursé.... Quand va intervenir le remboursement?

Réponses

Bonjour,

Lors d'un remboursement au guichet, votre carte bancaire est généralement re-créditée sous 2/3 jours maximum. Je vous invite à vérifier cette information via votre compte ou votre banque.

Si à ce jour, vous n'avez rien reçu, vous pouvez écrire en joignant tous les justificatifs (gardez des copies) à :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9.

Cordialement

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