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J'attends un remboursement depuis un mois et demi

Bonjour.
Ça fait plus d'un mois que j'attends d'être remboursée de 28,50€. On m'a dit que ça prendrait 20 jours ouvrés pour que le virement arrive sur mon compte, les 20 jours sont passés. Que faire ? Verrais-je la couleur de mon argent un jour ?

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Autres réponses

Bonjour Juliette,

Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous m'indiquer :

  • l'adresse du service auprès duquel vous avez effectué votre demande,
  • la référence de votre réclamation,
  • la référence de votre Dossier Voyage.

Cordialement,

J'ai fait ma demande de remboursement à la gare de l'Est à Paris, le 29/06/2015. J'ai rendu au guichet un billet que j'avais annulé, référence : QSMSYJ, d'une valeur de 28,50€.

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