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Cette question a été résolue

Comment faire un retour par mail au service Garantie Ponctualité pour une réclammation?

Bonjour,

Après avoir reçu un mail de la part de la Responsable du Service Garantie Ponctualité de Lille, Severine CAUDERAN, je souhaite faire une réclamation quant au montant de la compensation qui m'est accordée après un retard de train. En effet, celle-ci est dérisoire quant aux conditions dans lesquelles s'est déroulé mon voyage.

Je cherche donc un mail où je peux envoyer ma réclamation, ou, au pire une adresse postale pour envoyer mon courrier (mais étant à l'étranger actuellement, je préfèrerais l'option mail).

Merci de votre aide,

Léa SARI

Léa SARI
Léa SARI

Bonjour,

Il n'est pas possible de répondre au mail du Service Garantie Ponctualité.

Je vous invite à déposer votre réclamation en précisant les choses via le lien suivant et ce avant toute intervention auprès du Médiateur : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire .

Vous recevrez ainsi une réponse dans les 5 jours.

Cordialement.

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