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Cette question a été résolue

Problème page blanche programme voyageur

Bonjour,
Je souhaite me connecter à mon compte programme voyageur mais je ne me souviens plus de mon mot de passe.
Quand j'appuie sur "oublier" pour le réinitialiser et que je rentre mon numéro de carte ainsi que ma date de naissance et que je valide, j'arrive sur une page blanche et rien ne se passe (pas de mail reçu pour réinitialiser le mot de passe).
J'ai essayé sur Mac et PC via différents navigateurs.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance,

Cordialement

Yo
Yo
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Votre compte est désormais inactif.

En effet, vous n'avez enregistré aucun billet sur votre carte Voyageur dans les 18 derniers mois.
C'est pour cela que votre carte n'est plus reconnue sur le site du programme.

Il faut donc réaliser une nouvelle adhésion au programme Voyageur.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yo,

Le site internet http://www.programme-voyageur.sncf.com était indisponible pour une mise à jour importante. Nous regrettons cette situation. Il est de nouveau disponible depuis 16h00 aujourd'hui, le 09 août 2015.

Nous vous remercions de votre patience et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Yo
Yo

Bonjour Lucie,

Le problème que je rencontre ne semble pas être du à une indisponibilité du site internet mais à un problème pour changer mon mot de passe de mon compte voyageur.
Quand je souhaite changer celui-ci, une page blage apparaît et je suis bloqué...
Avez-vous une solution à me proposer pour changer mon mot de passe s'il-vous plait ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yo,
Les demandes de nouveau mot de passe passent par le site du Programme.
Vous pouvez à nouveau tenter de cliquer sur "mot de passe oublié".
Cordialement,

Yo
Yo

Bonjour,

Justement, le site ne marche pas et en me baladant sur le forum il me semble que je ne sois pas le seul ayant rencontré ce problème.
Cela veut dire que je ne pourrai jamais me connecter à mon programme voyageur étant donné qu'il m'est impossible de changer de mot de passe via le site ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous envoie un mail tout de suite pour avoir de plus amples informations.
Cordialement,

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