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Réclamation suite a un non remboursement

Nous avons acheté a la gare de rennes un billet Paris-Bruxelles dimanche dernier. Suite a X raison nous avons demandé le remboursement . La dame au guichet nous a dit qu'il serait effectué immédiatement. Malheureusement une semaine après aucun remboursement n'a eu lieu. Nous attendons impatiemment votre réponse et solution pour nous faire rembourser. Bien évidemment nous ne possédons plus le billet mais nous avons la souche de la carte bancaire. Merci bien a vous , à tres vite

Bonjour

Lorsque nous effectuons un "crédit carte" en gare, le remboursement est instantané . Si après 72 heures, rien n'apparait sur vos relevés bancaires, je vous invite à vous rendre à un guichet ou en boutique SNCF et demander un "numéro de remise".
Une fois que l'agent commercial recevra ce numéro, il vous sera transmis.
Il vous suffira de communiquer ce numéro à votre établissement bancaire.

Cordialement.

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Autres réponses

Ayoub Ouahman
Ayoub Ouahman

Bonjour,
Si vous ne vous êtes pas fait rembourser, vous pouvez téléphoner au 098 098 3635 ( non surtaxé) tous les jours (sauf dimanche) de 10h à 19h
Cordialement

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