Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

bon de réduction non reçu, appels saturés

Bonjour
Pour la troisième fois pouvez-vous me contacter, je n'ai pas reçu le bon de réduction carte jeune et la ligne téléphonique est saturée
Contactez-moi par mail s'il-vous plaît !!!!

claire giraud
claire giraud
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Après étude de votre dossier, il se trouve que vous avez adhéré au Programme Voyageur.

Cependant vous n'avez pas encore validé les conditions générales d'utilisation à partir du mail que vous avez du recevoir.

Je vous invite à vous connecter sur http://www.programme-voyageur.sncf.com , à remplir dans la rubrique"déjà membre" votre futur numéro de carte de fidélité qui est le 290901*********, et votre mot de passe(qui sera à personnaliser) qui est ****.

Cette manipulation déclenchera l'envoi de votre carte Voyageur à votre domicile, le délai de réception sera d'environ 3 semaines.

Vous recevrez donc le 2ème mail fin aout comme prévu.

En ce qui concerne le 1er mail que vous n'avez pas reçu, la ligne dédiée étant saturée, je vous invite plutôt à contacter votre ligne dédiée aux clients fidélisés Voyageurs au 3635(0.34E/min TTC) et dites "fidélité".

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin de plus de renseignements. Pour cela, je vous contacte par mail.

Bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page