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Cette question a été résolue

How do I claim form the Netherlands?

We (2 pers.) travelled in the morning train 30 july from Bayonne to Paris Montparnasse. Not only 2+ hour delay upon arrival in Paris, but we also missed the connection Thalys to Rotterdam (extra delay) and had to take a next train without the possibility to be seated (train fully booked). We like to be compensated for that as well.
I received an enveloppe, but that one is to be used inside France. How do I report? And get my compensation?

J Knooff
J Knooff

Bonjour,

You can use the the address on the T-enveloppe and send your claim and original ticket at postal fare.

This will concern only the TGV from Bayonne to Paris.

For a claim about the travel up to Rotterdam, you can write to service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement

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