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bonjour j'ai ma fille qui est dans le tgv nice marseille qui est partie à 12h24 et la elle est coincé

j'ai ma fille qui est dans le tgv nice marseille qui est partie à 12h24 et la elle est coincé au niveau de frejus suite à un incendie sur les voies, mais malheuresement elle a une correspondance avec un train ouigo a 16h30 et comme vous le savez ils n'attendent pas les retardataires ce qu'il fait qu'elle va devoir reprendre un autre billet et pour une chambre d'hote lest ce que vous pensez qu'il est possible qu'elle se fasse rembourser tout de suite son billet nice marseille pour qu'elle puisse reprendre un autre billet demain pour paris merci de répondre au plus vite

Bonjour Nassira,

Vous pouvez faire une réclamation complète en joignant les billets originaux ainsi qu'un RIB pour obtenir un dédommagement au Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.

Votre fille va être prise en charge par les agents de l'escale de Marseille.

Cordialement.

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