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Cette question a été résolue

Bonjour, je souhaite faire une réclamation en ligne et on me demande un numéro de dossier, comment l'avoir?

Sachant que sur le site de réclamations en ligne, il est indiqué de prendre le numéro sur le billet. Or j'ai un abonnement mensuel alternant qui me permet de prendre plusieurs trains selon mes horaires. Du coup je ne sais pas comment obtenir le numéro de dossier des trains qui ont eu un retard important.

Anthony
Anthony
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Anthony,

Je vous invite à consulter ce lien : http://www.voyages-sncf.com/reference-dossier?rfrr=recher...

Il vous permettra de trouver votre référence de commande et donc d'effectuer votre réclamation.

Bien cordialement.

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
vous pouvez en dire plus sur votre type d'abonnement ?
Si celui ci est vendu par la région, vous devez faire une réclamation auprès de la région qui vend le titre de transport.
Cordialement.

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