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Cette question a été résolue

Demande de remboursement, après choix du voyage retardé, pourquoi le retard indiqué est égal à 0 min au lieu de 1h30

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse. Ce problème semble résolu, cependant je ne comprends pas pourquoi le retard indiqué (en remplissant la demande de remboursement dans le cadre de la garantie ponctualité est = 0 min alors que 1h30 de retard). Est ce normal ? Je n'ai pas "osé" valider la saisie.
Merci beaucoup,
Cordialement,
Lorraine

Lorraine BARBERIS GILETTI
Lorraine BARBERIS GILETTI
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les retards concernant les trains internationaux ne sont pas signalés dans la base de données sncf. Vous pouvez déposer votre demande auprès du service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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