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Oubli de carte bleue pour retrait de billet

Bonjour, j'ai pré-commandé et payé un billet cette semaine et ait choisi l'option "retrait en gare". N'ayant pas la carte bleue à mes cotés, mais simplement une photographie, j'ai été dans l'impossibilité de retirer mon billet. J'ai alors acheté le même sous une autre forme de retrait. Est-il possible d'obtenir remboursement du premier achat ? Si oui, comment? Merci d'avance, Yann.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yann,
Vous devez remplir un formulaire de remboursement en gare ou boutique SNCF en vous présentant avec le nouveau billet acheté.
Cordialement,

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Autres réponses

Ayoub Ouahman
Ayoub Ouahman

Bonjour,
Si votre tarif le permet (tarif loisir, flexi, pro), vous pouvez vous faire rembourser en annulant le billet

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