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Code Carte Jeune non reçu malgré adresse valide, pas de compte Voyageur

Bonjour,
Il s'agit un peu d'une redite, mais j'ai renouvelé ma carte Jeune fin juin et n'ai pas reçu mon code de réduction. Je n'avais à ce jour pas de compte Voyageur (je viens de le créer à tout hasard il y a cinq minutes, mais il n'est pas encore actif), mais recevait tous les mails de la SNCF - mon adresse est validée sur mon espace client habituel.
Pourriez-vous m'éclairer, vu que je n'arrive pas à joindre le numéro que vous avez joint dans des précédents messages ?
Cordialement,
(Référence de la carte : RDHPKP, au nom de RACAPE)

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémentine,

En raison d'un grand nombre d'appels, la ligne dédiée que vous pouvez joindre au 09 69 368 378 (numéro non surtaxé et ouvert 7/7 jours de 7h à 22h) est difficile à joindre. Néanmoins, ce centre d'appel est le seul qui traite les codes avantages liés à la promotion carte réduction 100 % remboursée.
Aussi, je vous invite à renouveler votre appel auprès de ce centre.

Cordialement,

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