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Cette question a été résolue

pourquoi ne répondez-vous pas aux 2 courriers de réclamation adressés à Arras ?

mon fils vous a écrit par 2 fois dont une en Rdée depuis le 8 juillet pas de réponse, c'est agaçant. Olui a fait payer 51.70 euros pour un chat dans un panier réglementaire, c'est lamentable !

MARTINE MEYER (Emmanuel MEYER)

martine meyer
martine meyer
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Après vérification, vos courriers ont bien été réceptionnés. Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bonne journée.

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Autres réponses

martine meyer
martine meyer

nous attendons la réponse de la SNCF

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez écrit au service client à Arras, la réponse intervient dans un délai de deux à trois mois.

Cordialement.

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