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Remboursement particulier

Bonjour
J'ai pris le TGV (iDTGV 2923) le 02 Août 2015 pour aller à Montpellier. Mais à cause de l'incendie je suis y arrivée 3h de retard.
Alors par rapport à ce problème le SNCF m'a promis un remboursement, et j'ai reçu un e-mail du SNCF.

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Votre voyage: informations importantes

Cher(e) client(e),

Vous avez voyagé à bord du train iDTGV 2923 du 02 Août 2015 et nous vous en remercions.

En raison d'un incendie survenu sur une rame Elypsos à hauteur de Lunel, vous avez subi un retard de 156 minutes à l'arrivée en gare de Montpellier.

iDTGV regrette sincèrement cet incident ainsi que les implications dans votre emploi du temps.

Naturellement, nous souhaitons vous dédommager pour les désagréments que vous avez subis.

Ainsi, vous recevrez sous 3 jours, dans votre boite mail, un dédommagement par passager de 50% du prix de votre billet en bon d'achat IDTGV.

Ces bons d'achat, d'une durée de validité d'un an, sont utilisables sur notre site iDTGV.com.

Retrouvez toutes les informations pour pouvoir utiliser ces bons d’achat ici.

Toute l’équipe iDTGV et moi-même vous remercions de votre compréhension et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain voyage à bord d’iDTGV.

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Mais je suis étrangère, et je vais rentrer à mon pays dans 2 mois.
C'est pour ça je ne pourrai plus utiliser de service du SNCF.
Alors je voudrais me faire un remboursement à mon compte bancaire.
Je voudrais savoir s'il est possible.
Merci

Chloé KIM

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