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Je n' ai pas reçu mon code promo fin juillet pour l'achat de ma carte jeune

Je n'ai toujours pas reçu mon code promo de fin juillet suite à l'achat de ma carte jeune à 35 euros en juin dernier. J'ai consulté mon espace voyageur, il n'y a rien non plus. Mon adresse email est vérifié puisque que je reçois des mails de la SNCF. Quand est ce que je recevrais mon code promo?

Priscilla LOKOKA
Priscilla LOKOKA
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Priscilla,

Si vous ne retrouvez pas dans votre espace personnel Grand Voyageur le code avantage relatif à l'offre "carte 100% remboursée", vous pouvez joindre la ligne dédiée :

  • pour le statut Voyageur, au 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité" ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, au 0892 330 330 (0,34€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

Cordialement,

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