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Cette question a été résolue

modalités d'utilisation du bon d'achat

bonjour,
j'ai acheté une carte enfant+ à mon fils dans le cadre de l'offre 100 % remboursée.
Je suis allée à la gare ce midi pour réserver des billets en utilisant le bon de réduction reçu la semaine dernière, à ma grande surprise, le guichetier m'informe que le bon n'est pas valable sur les ter mais utilisables sur les tgv.
Etant seule avec mes 2 enfants, je ne peux pas me permettre de voyager autant et c'est seulement sur Paris que je souhaitais les emmener.
Il me semble avoir bien parcouru les conditions.
La restriction des ter était-elle lors de l'achat de la carte ?
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement
Emilie

Emilie BERNELAS
Emilie BERNELAS
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,
Les codes avantages sont en effet valables sur TGV et Intercités. Ces codes ne fonctionnent pas sur les TER, iDTGV, OUIGO, TGV POP, Transilien et les trajets internationaux.
Cordialement,

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Autres réponses

Emilie BERNELAS
Emilie BERNELAS

Est-ce que ces précisions étaient portées lors de mon achat ? Je n'ai pas lu ca.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,
Ces conditions étaient spécifiées lorsque l'offre a été proposée aux clients.
Cordialement,

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