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Suite à l'accident TGV / tracteur du 2 Août 2015 en Ille et Vilaine, quel est le délai pour faire une réclamation ?

Un groupe de 8 personnes devait prendre le train (05254) au départ de Rennes à 6H09 le lundi 3 Août 2015 pour une arrivée à l'aéroport CdG afin de prendre un vol pour le Burkina à 11 H 30. Le train est parti avec 2 H de retard et avec un détournement par Nantes, donc une arrivée bien après le décollage de l'avion... avec tous les désagréments qui vont avec, achat de nouveaux billets d'avion (450 € x 8) mais seulement pour le mercredi 5 Août 2015, donc deux jours de perdus... et organisation logistique pour loger 2 nuits à Paris... je vous remercie de bien vouloir m'indiquer quel délai nous avons afin d'engager une procédure de réclamation concernant les billets de train, et les billets d'avion. Bien cordialement

Annie BERTAUD
Annie BERTAUD
michael P.
michael P.

Bonjour,

Extrait des conditions générales :

== Toute réclamation autre que celles relatives à un dommage corporel doit être formulée par écrit dans un délai de deux mois à compter de la fin du voyage en train. Le voyageur doit présenter le titre de transport original et tout autre document utile. Pour être recevables les factures doivent être des originaux. ==

http://www.voyages-sncf.com/ext/editorial/pdf/cgv/disposi...

Cordialement

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