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Cette question a été résolue

Qu'en est-il du remboursement d'une partie de mon billet suite à retard TGV ?

Bonjour,
Le 07/10/2014, j'ai envoyé par courrier au centre Régularité de Toulouse, un formulaire de demande de compensation suite au retard du TGV n°6882 (Lyon-Mulhouse le 03/10) accompagné du billet original.
Depuis 10 mois, j'ai n'ai eu aucune nouvelles de votre part à ce sujet. Cela concerne le dossier TLTBDM.
Pourriez-vous me dire ce qu'il en est svp ?
En vous remerciant.

Mathilde Bu
Mathilde Bu
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Après recherche, je souhaite vous informer que votre réclamation a été traitée sous la référence: 7012270. Deux courriers vous ont été envoyés le 15 décembre 2014 et le 9 mars 2015.

Par ailleurs, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition pour le suivi de commande et de réclamation: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée à vous,

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