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Code promo carte WE pas reçu malgré confirmation commande, pourquoi ?

Merci à Philippe pour sa réponse rapide. Je précise que par "j'ai un compte SNCF" je veux dire que mes coordonnées sont enregistrées sur le site. Après avoir commandé en ligne ma nouvelle carte WE, j'ai reçu un mail de confirmation le 28 juin à 17h29 (je peux vous le renvoyer si nécessaire). Donc comment aurais-je pu supposer qu'il y avait un problème avec mon adresse mail ? De plus, je ne pouvais pas réagir plus tôt puisque le courrier promotionnel que j'ai reçu précisait bien que le code réduction de fin juillet serait envoyé du 28 au 31. Je ne comprends pas. Merci de me renvoyer ce code. Bonne journée.

christelle javary
christelle javary
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Comme l'indique Philippe, vous pourrez retrouver votre code avantage sur votre espace Voyageur en suivant le lien : http://www.programme-voyageur.sncf.com

Cependant, si vous ne le trouvez pas, je vous invite à contacter la ligne dédiée au 09 69 368 378 (numéro non surtaxé et ouvert 7/7 jours de 7h à 22h). Cette ligne traite seulement les codes avantages liés à la promotion carte réduction 100 % remboursée.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il est disponible sur votre compte Voyageur SNCF => http://www.programme-voyageur.com
Cordialement

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