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Cette question a été résolue

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code promo du mois de juillet associé à ma carte jeune?

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon premier code avantage de 17€50 attendu fin juillet. Mon adresse mail a bien été renseignée puisque j'ai bien reçu le mail de confirmation après l'achat de ma carte donc le problème ne vient pas de la.
Le code promo ne figure pas non plus dans les spams. J'ai essayé d'appeler le 09 69 368 378 mais la ligne est saturée.
Pouvez-vous m'aider?

Julie GRARE
Julie GRARE

Bonjour Julie,

Comme l'indique Philippe, si vous possédez une carte de fidélisation SNCF, vous pouvez retrouver le code avantage sur votre espace personnel en suivant le lien : http://www.programme-voyageur.sncf.com

Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez joindre le service fidélité :

  • pour le statut Voyageur, au 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, au 0892 330 330 (0,34€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

Cordialement,

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