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Billet dans l'espace client web mais dans l'appli

J'ai acheté un billet qui appairait bien dans mon espace client SNCF quand j'y vais sur le web. Mais dans l'appli SNCF, j'ai rien. J'ai fais rajouter avec la référence et le nom et j'ai un message d'erreur m'expliquant que c'est pas possible et que je dois appeler un numéro qui coûte cher. J'ai la carte voyageur et une carte jeune.

Bonjour,
S'il s'agit de l'application "SNCF", je vous invite à partir de celle ci de cliquer sur "votre avis sur l'application" puis, posez votre question.
Cordialement,

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