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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu mes codes avantages suite à l'achat de la carte jeune

J'ai tenté d'appeler le numéro qui m'a été communiqué pour vérifier mes coordonées, mais la ligne est tout le temps saturée malgré mes multiples appels. merci de votre aide

Mailys Ma
Mailys Ma
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous disposez de deux comptes qui seront réunis une fois la mise à jour de votre adresse postale validée.
Une fois cette mise à jour validée (entre 3 et 5 jours), vous pourrez joindre la ligne dédiée Voyageur, au 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité" ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
Cependant, en raison d'un grand nombre d'appels, ce numéro risque d'être difficile à joindre ; aussi je vous inviterai à privilégier l'envoi d'un mail à ce service à partir de votre espace personnel Voyageur.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Mailys,

Comme l'indique Philippe, je vous invite à vous connecter sur votre espace Voyageur en suivant le lien ci-dessous :

http://www.programme-voyageur.sncf.com

Vous pourrez y retrouver votre code avantage.

Cependant, si vous ne le trouvez pas, je vous invite à contacter la ligne dédiée au 09 69 368 378 (numéro non surtaxé et ouvert 7/7 jours de 7h à 22h). Cette ligne traite seulement les codes avantages liés à la promotion carte réduction 100 % remboursée.

Cordialement.

Mailys Ma
Mailys Ma

Cela fait 2 jours que je tente d'appeler le service client par téléphone mais leur ligne est saturée. J'ai également vérifié mes coordonnées sur le site programme voyageur et elles sont correctes. Merci de m'aider. Bonne journee

Mailys Ma
Mailys Ma

Merci pour votre réponse mais j'ai appelé le 3635 et après 15 minutes d'appel à 0,34 ct la minute, ils me renvoient vers le 09 6936 83 78

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