Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment recevoir mon code de réduction dans le cadre de l'opération carte jeune 100% remboursé?

Le service client voyages-sncf m'a dit qu'il fallait appeler le service client sncf mais personne ne répond. Mon mail n'est pas mal renseigné, puisque par contre je reçois vos offres promotionnelles.

tamara melhaa lelievre
tamara melhaa lelievre

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous n'avez pas reçu le code avantage, vous pouvez appeler la ligne dédiée au 09 69 368 378 ( numéro non surtaxé et ouvert 7/7 jours de 7h à 22h ) pour vérifier cela. Merci de préparer le numéro de la carte pour faciliter la recherche. Cette ligne traite seulement les codes avantages liés à la promotion carte réduction 100% remboursée.

Cordialement.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous avez vérifié sur votre espace Voyageur => http://www.programme-voyageur.com
Cordialement

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Tamara Melhaa Lelievre,

Comme l'indique Philippe, si vous possédez une carte de fidélisation SNCF, vous pouvez retrouver le code avantage sur votre espace personnel en suivant le lien : http://www.programme-voyageur.sncf.com

Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez joindre le service fidélité :

  • pour le statut Voyageur, au 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, au 0892 330 330 (0,34€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

Cordialement,

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