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Cette question a été résolue

Peut on quand meme récupérer son billet de train sans présenter la carte bancaire de reservation ?

Bonjour ! Voici mon problème : mon père m'a réservé un billet avec sa carte bancaire pour mercredi (le 05/08/2015) mais il est parti en déplacement jusqu'au 10 inclus avec sa carte bancaire ! Nous avons choisi le mode retrait à la borne libre service ... Comment faire ? Le numéro de ma carte voyageur à été enregistrée lors de ma commande ? Y'a t'il une solution pour pouvoir récupérer mon billet ? Merci d'avance !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rémy,

Michael a raison, la carte de paiement est absolument nécessaire pour retirer votre billet.
La solution est bien de racheter un billet ou d'en demander la réimpression (que vous devrez de toutes façons régler).
Si cela est possible, annulez le billet que vous ne pouvez retirer avant le voyage.
Vous pouvez également, après le voyage, effectuer une demande de remboursement au Service Clientèle. SNCF SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS Cedex 9
Il faudra joindre à votre demande le billet racheté et personnalisé par le contrôleur ainsi que le 1er billet que vous devrez retirer.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

•si votre titre de transport est un e-billet, vous aurez besoin uniquement de votre nom et de la référence de dossier pour avoir le billet.

  • dans les autres cas, la carte de paiement est nécessaire.

Si vos billets sont remboursables, pensez à les annuler avant le voyage.

Cordialement

Bonjour Michael ! Non malheureusement mon billet est un billet classique et il n'est ni échangeable ni remboursable ! (C'est un billet happy hours intercités offre exclusive internet)

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