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Cette question a été résolue

Identifiants incorrects pour le remboursement ?

Bonjour, J'ai le droit à un remboursement suite à un retard de train. Sur le site, la référence de dossier et le nom associés sont refusés. Pourtant, ce sont bien ceux indiqués sur mon e-billet. Comment puis-je accéder à mon remboursement ? (J'ai bien indiqué les références du trajet concerné).

Bonjour Marie,

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre demande de compensation sur le site, vous avez la possibilité d'effectuer votre réclamation par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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