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Cette question a été résolue

Cannot complain via online system

I have been fined for a fee for a journey even I have paid online.

I sent an e-mail to the customer service and he asked me to send my complain to the responsible department "Centre de recouvrement des procès verbaux".

As I am in Hong Kong and classical post requires long time, so I do it online in French over following link: http://www.contact-contravention.sncf.com?rfrr=mail_VSCE

However, it is difficult to understand the following two terms,
1) Numéro de PV*
2) Nom de la personne verbalisée*

I elaborate it as my fine number: A361602162
And the agent: MP127

But, after I clicked “Validate”, the webpage showed “Création de dossier impossible. Veuillez contacter votre Centre de Recouvrement.”.

I would like to know any ways I can deal with this without the classical post which waste lots of time and money.

NG HO YIN
NG HO YIN

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