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Cette question a été résolue

Cannot complain via online system

I have been fined for a fee for a journey even I have paid online.

I sent an e-mail to the customer service and he asked me to send my complain to the responsible department "Centre de recouvrement des procès verbaux".

As I am in Hong Kong and classical post requires long time, so I do it online in French over following link: http://www.contact-contravention.sncf.com?rfrr=mail_VSCE

However, it is difficult to understand the following two terms,
1) Numéro de PV*
2) Nom de la personne verbalisée*

I elaborate it as my fine number: A361602162
And the agent: MP127

But, after I clicked “Validate”, the webpage showed “Création de dossier impossible. Veuillez contacter votre Centre de Recouvrement.”.

I would like to know any ways I can deal with this without the classical post which waste lots of time and money.

NG HO YIN
NG HO YIN
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le "nom de la personne verbalisée" is your name.

Cordialement.

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