Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Une erreur technique est survenue lors du renommage d'un passagers.

Depuis quelque temps, Il m'est impossible de mettre des options sur mes billets de train:

Une erreur technique est survenue lors du renommage d'un ou plusieurs passagers. Nous vous invitons à choisir un autre mode de retrait

Une tactique pour acheter directement en Ligne ou un bug ?

Merci

Jean
Jean
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Julien Cassaigne,

Le problème ayant été corrigé depuis de nombreux mois, je vous invite à contacter , en cas de nouvelles difficultés, les équipes de Voyages-sncf.com en nous donnant plus d'éléments :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Bonne journée.

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Autres réponses

severine martin
severine martin

Bonjour,
J'ai également le même problème qui se répète relativement souvent. Cela m'empeche à la fois de mettre une option mais ausi de payer mes billets en ligne.
Je rajouterai enfin que si je change d'ordinateur, il se peut que le problème disparaisse (???). C'est actuellement la seule manière que j'ai trouvé de contourner le problème.

Je souhaiterai ainsi avoir une réponse à ce problème qui est très contraignant compte tenu de mes nombreux déplacements professionnels.

En vous remerciant par avance,

Cordialement,

Séverine M.

David
David

Comme vous, je me suis heurté à cet agaçant souci pour m'apercevoir que ce message d'erreur abscon cache en fait un problème bien plus simple : j'avais saisi la date de naissance sur deux chiffres et non quatre !
A l'intention de l'équipe de développement ; un petit contrôle sur la page serait le bienvenu !
A l'intention du service commercial: je gagne un billet pour avoir identifié un des cas d'erreurs ?

Julien Cassaigne
Julien Cassaigne

A l'instant, je reçois ce même message d'erreur lors d'une commande de billet. Si c'est un bug, il n'est toujours pas corrigé, un an et demi après avoir été signalé. Et toujours pas de réponse de la SNCF... Que veut dire "renommage d'un passager" ? En quoi choisir un autre mode de retrait résoudrait cette "erreur technique" (d'ailleurs, que je demande retrait au distributeur ou retrait en gare, j'ai le même message).

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