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Cette question a été résolue

Code avantage non reçu à ce jour

Bonjour,

J'ai procédé au renouvellement de la carte Enfant+ de ma fille le 25 juin pour pouvoir bénéficier de vos offres de remboursement.

Je lis partout que le 1er code avantage sera envoyé entre le 28 et le 31 juillet mais je n'ai toujours rien reçu.
J'ai vérifié mes mails ainsi que sur mon compte Grand Voyageur.

Avez-vous du retard dans l'envoie de ces codes ? Forcément je les attends avec impatience pour pouvoir repasser une commande avec les 30€ de réduction promis...

Merci d'avance

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Effectivement le code avantage concernant l'offre de carte réduction 100% remboursée est envoyé entre le 28 et 31 juillet. Si vous n'avez pas pas reçu ce code avantage, il se peut que l'e-mail soit mal renseigné lors de l'achat. Nous vous invitons à appeler la ligne dédiée au 09 69 368 378 ( numéro non surtaxé et ouvert 7/7 jours de 7h à 22h ) pour vérifier cela. Merci de préparer le numéro de la carte Enfant + de votre fille pour faciliter la recherche. Cette ligne traite seulement les codes avantages liés à la promotion carte réduction 100% remboursée.

Cordialement.

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