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Retard de 2H30 sur le train 3237 du 23/07 Toulouse Matabiau ?

Retard de 2H30 sur le train 3237 du 23/07 en départ Toulouse Matabiau à 00h48. Dossier voyage TKBBXZ. N° e-billet : 745229542. Au lieu d'arriver à 7H23 le train est entré en gare à 10H00 or sur le site pour faire la réclamation il est annoncé uniquement 4mm de retard Comment dois je procéder pour obtenir une compensation ? Cordialement Nicolas Guidolin

nicolas guidolin
nicolas guidolin

Bonjour Nicolas

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié en renseignant votre nom et votre référence de dossier voyage (6 lettres)à:
http://www.com/fr:services/service-client/contactez-nous.
ou par courrier postal à l'adresse suivante:
Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Le train INTERCITES 3732 (et non 3237) parti le 22/07 au soir est arrivé le 23/07 au matin avec 2h40 de retard à son arrivée sur Paris.
Lors de votre recherche pour la Garantie ponctualité, il faut indiquer la date du 22/07.
Cordialement.

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