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Probleme demande carte fidélité

Bonjour,
J’ai un petit problème… j'ai un compte client sur Voyages SNCF depuis 2 ans, et je souhaite demander la carte fidélité Grand Voyageur, je l'avais demandé au guichet d'une gare il y'a un an, et on m'a dit qu'il fallait que je la demande sur le site car j'ai un compte client existant.
J'ai essayé de la demander sur le site plusieurs fois depuis l'année dernière, mais il y'a certainement un bug de réception de l'information de votre côté... Lorsque je demande la carte, je reçois le mail de demande de confirmation d'adhésion "Validez votre inscription" que je valide, puis ensuite le mail de confirmation "Votre inscription est validée" puis 2 jours après je reçois un autre mail "Votre inscription reste à confirmer" (comme si que l’information n’avait pas été prise en compte), je le valide et je le reçois encore 2 jours après...
Pouvez-vous me contacter pour régler le problème (je n’arrive pas à avoir vos services au téléphone) afin que je puisse recevoir ma carte svp ?
Merci d’avance.
Sabrina

Bonjour,
Afin de vérifier certaines informations et vous aider à finaliser votre demande d'inscription, je vous invite à contacter la ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0,34 € TTC/min) du lundi au dimanche de 08h à 20h.
Cordialement,

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