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Cette question a été résolue

place non attribuée trajet 5h ?

Bonjour,

Je dois prendre le train pour un trajet Paris - St jean de Luz demain. Mon billet affiche la mention "sans place attribuée". Je ne m'en étais pas rendue compte au moment de l'achat et compte tenu du fait que le train est complet, je ne peux échanger mon billet.

Existe-il une solution pour ne pas voyager sur un strapontin pendant 5h ? Je vous précise que j'ai payé mon billet 85 euros...

Merci de votre réponse !

Anekler Ricardo
Anekler Ricardo
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anekler,

Lorsqu'un train est complet, des billets supplémentaires sont émis avec la mention "sans place attribuée", ceci est mentionné lors de l'achat .
Toutefois, un numéro de voiture vous est communiqué .
Je vous invite à vous rapprocher du chef de bord qui vérifiera si des places assises sont disponibles et vous orientera le cas échéant, vers une place libre.
Si vous souhaitez une place distincte, peut-être vous est-il possible de modifier la date ou l'heure de votre voyage? Vous pouvez également demander si des places se sont libérées afin de procéder à un échange en contactant le 3635 (0,34 € TTC/mn) ou en vous rendant dans un point de vente SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Au titre de la garantie "place assise", demandez au chef de bord de vous indiquer une place assise. Dans l'impossibilité, vous pouvez lui demander une compensation à titre commercial.

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement

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