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Cette question a été résolue

ma réservation LYON-Toulouse a échoué, mon code avantage est inopérant, que faire?

Après avoir choisi la date 23/09, l'horaire 11h30, la 1ére classe et le côté couloir, j'ai appuyé sur le bouton pour confirmer mon choix. rien ne s'est passé, j'ai donc recommencé et on m'a dit que le code avait déjà été utilisé.Je n'ai rien payé, mais n'ai pas de billet et n'ai plus de code. Que suggérez-vous?

Annie Beillard
Annie Beillard
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

je vous invite à joindre le service fidélité :

  • pour le statut Voyageur, contacter le 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, joindre le service fidélité au 0892 330 330 (0,34€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Dans les conditions d'utilisation du code avantage, il est indiqué qu'il n'est pas valable sur les tarifs Prem's.
Cordialement

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