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Cette question a été résolue

Remboursement d'un e-billet ?

Bonjour,

Suite à l'achat d'un e-billet sur votre site internet le 7 Juillet 2015. Je reviens vers vous car j'ai rencontré un incident technique lors de l'annulation de ce dernier le 16 Juillet 2015 pour un voyage le 17 Juillet 2015 (Évreux/Les Sables d'Olonnes). J'ai renouvelé l'annulation de mon voyage dans la soirée du 16 Juillet 2015.

Actuellement, lorsque je saisie le numéro de mon dossier et le nom associé à mon billet on m'indique que mon billet a été échangé ou annulé et que si j'avais un billet échangeable et remboursable je serai remboursé sur mon compte bancaire.

Cependant, à ce jour le 30 Juillet 2015 je n'ai aucun remboursement visible sur mon compte bancaire... Et cela 15 jours après la date du voyage!

Merci de me tenir informer au plus vite de l'état actuel des choses et de l'avancement de mon remboursement.

Dossier : TBZUXE

Bien cordialement.

Bonjour,

Rassurez vous, votre dossier a bien été pris en compte par le service SNCF compétent. Il a fait l'objet d'un remboursement de 46€ en date du 3 août. Un mail vous a été adressé pour vous en informer.

Cordialement.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
SNCF ne vend pas directement en ligne mais passe par des agences de voyages agrées, comme voyages-sncf.com. Vous pouvez les contacter directement :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je suis à débit immédiat. Je ne vois pas vraiment le rapport avec ma question. J'ai déjà effectué des annulations de ce genre sur votre site voyage-sncf et normalement je suis remboursée rapidement... 48h au plus! Je pense que mon dossier a dû subir une erreur.. je suis allée en gare on m'a dit que l'on pouvait rien faire pour moi.. Pendant ce temps là je ne sais pas où traine mes 46€! Cela incite vraiment les gens à voyager autrement et à ne pas conseiller la SNCF.... ! Se battre et toujours se battre pour obtenir quelque chose !

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